Contestation d'une facture d'eau anormale
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Comment se déroule la démarche
En cas d'augmentation anormale de la consommation d'eau, le service des eaux doit informer l'abonné. Lorsque la hausse provient d'une fuite sur la canalisation après compteur, l'abonné qui fournit une attestation de réparation peut bénéficier d'un plafonnement de la part liée à la consommation. À défaut d'information du service ou en cas de compteur défectueux, la part dépassant le double de la consommation moyenne n'est pas due. Un médiateur de l'eau peut être saisi en cas de désaccord.
Délai estimé : Vérification et réponse sous quelques semaines
- 1Relever l'écart de consommation et rechercher une éventuelle fuite
- 2Faire réparer et obtenir une attestation de réparation
- 3Demander au service des eaux la vérification et le plafonnement