Contestation d'une facture d'énergie
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Comment se déroule la démarche
Vous contestez une facture anormale. La démarche auprès du fournisseur est obligatoire avant de saisir le médiateur de l'énergie.
Délai estimé : Réponse du fournisseur sous 2 à 4 semaines, puis médiateur de l'énergie si besoin.
- 1Envoi de la contestation au service clients du fournisseur.
- 2Vérification des index de consommation et correction éventuelle.
- 3À défaut de réponse satisfaisante, saisine du médiateur national de l'énergie.
- 4En dernier recours, saisine du tribunal.