Contestation d'un débit frauduleux
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Comment se déroule la démarche
Vous contestez une opération de paiement que vous n'avez pas autorisée. La banque doit en principe vous rembourser immédiatement, sauf négligence grave de votre part.
Délai estimé : Remboursement immédiat après signalement ; contestation possible jusqu'à 13 mois après le débit.
- 1Signalement à la banque dès la découverte de l'opération.
- 2Confirmation écrite et, le cas échéant, dépôt de plainte.
- 3Remboursement immédiat par la banque de l'opération non autorisée.
- 4Contestation recevable jusqu'à 13 mois après la date de débit.