Demande de geste commercial
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Comment se déroule la démarche
Un geste commercial n'est pas une obligation legale, mais reste frequent quand un professionnel souhaite preserver la relation client. Une demande ecrite, courtoise et documentee augmente vos chances d'obtenir satisfaction. En cas de litige reel, la mediation de la consommation reste possible.
Délai estimé : Reponse sous quelques semaines
- 1Decrire factuellement le desagrement subi
- 2Formuler une demande raisonnable et chiffree si possible
- 3Relancer ou saisir le mediateur en l'absence de reponse satisfaisante