Indemnisation d'un vol annulé
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Comment se déroule la démarche
En cas d'annulation, le règlement européen 261/2004 ouvre droit au choix entre le remboursement et un réacheminement, ainsi qu'à une indemnité forfaitaire selon la distance, sauf information suffisamment anticipée ou circonstances extraordinaires. La demande s'adresse à la compagnie avec les justificatifs. À défaut de réponse, le médiateur du tourisme et du voyage peut être saisi.
Délai estimé : Réponse sous 2 mois
- 1Conserver la preuve de l'annulation et de la réservation
- 2Adresser à la compagnie la demande de remboursement et d'indemnisation
- 3Saisir le médiateur en cas de refus ou de silence