Indemnisation d'un vol retardé
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Comment se déroule la démarche
Le règlement européen 261/2004 prévoit une indemnité forfaitaire pour un retard d'au moins trois heures à l'arrivée, dont le montant varie selon la distance du vol, sauf circonstances extraordinaires. La demande s'adresse d'abord à la compagnie, justificatifs à l'appui. En l'absence de réponse, le médiateur du tourisme et du voyage peut être saisi.
Délai estimé : Réponse sous 2 mois
- 1Réunir la carte d'embarquement et les preuves du retard
- 2Adresser la réclamation chiffrée à la compagnie aérienne
- 3Saisir le médiateur en l'absence de réponse satisfaisante