Réclamation pour un voyage ou séjour raté
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Comment se déroule la démarche
Vous réclamez une indemnisation pour un séjour non conforme. La responsabilité de plein droit de l'organisateur facilite la procédure.
Délai estimé : Réponse du voyagiste sous 30 jours, puis médiateur du tourisme en 90 jours.
- 1Réclamation écrite au voyagiste avec preuves jointes.
- 2Réponse attendue sous 30 jours.
- 3À défaut, saisine du médiateur du tourisme et du voyage (MTV).
- 4En dernier recours, saisine du tribunal judiciaire.