Réclamation auprès de sa banque
Renseignez les champs, relisez l'aperçu gratuit, puis téléchargez votre PDF.
En savoir plus sur la procédure et les délais+
Comment se déroule la démarche
Vous formulez une réclamation formelle auprès de votre banque. Cette démarche est obligatoire avant de saisir le médiateur bancaire.
Délai estimé : Réponse de la banque attendue sous 15 à 60 jours, puis médiation bancaire.
- 1Envoi de la réclamation écrite au service clients de la banque.
- 2Réponse attendue sous 15 à 60 jours selon le type de litige.
- 3À défaut de réponse satisfaisante, saisine du médiateur bancaire (gratuit).
- 4En dernier recours, saisine du tribunal judiciaire.