Réclamation pour colis endommagé
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Comment se déroule la démarche
Le vendeur professionnel est responsable du bon acheminement du bien jusqu'à sa remise. Un produit reçu endommagé doit être remplacé ou remboursé, sans frais pour vous.
Délai estimé : Réponse du vendeur sous quelques semaines.
- 1Envoi en recommandé avec photos des dommages.
- 2Le vendeur propose remplacement ou remboursement, frais de retour à sa charge.
- 3Sans solution, saisine du médiateur de la consommation.
- 4Conservez l'emballage et signalez le dommage rapidement.