Remboursement d'un spectacle annulé

Comment se déroule la démarche

Lorsqu'un évènement payant est annulé, la prestation n'étant pas fournie, le professionnel doit rembourser le consommateur des sommes versées. Le remboursement doit en principe intervenir dans un délai de quatorze jours suivant l'annulation du contrat. La demande s'adresse à l'organisateur ou au point de vente, billets et preuve d'achat à l'appui. En l'absence de solution, le médiateur de la consommation compétent peut être saisi.

1. 1Conserver les billets et la preuve de l'annulation
2. 2Adresser la demande de remboursement à l'organisateur
3. 3Saisir le médiateur de la consommation en cas de refus