Saisine du médiateur bancaire
Renseignez les champs, relisez l'aperçu gratuit, puis téléchargez votre PDF.
En savoir plus sur la procédure et les délais+
Comment se déroule la démarche
En cas de litige avec sa banque, le client peut saisir gratuitement le médiateur bancaire après avoir adressé une réclamation écrite à son établissement et n'avoir pas obtenu de solution satisfaisante. La saisine se fait par écrit, accompagnée des justificatifs. Le médiateur rend un avis dans un délai de principe de quatre-vingt-dix jours. Cette démarche suspend les délais de prescription de l'action en justice.
Délai estimé : Avis du médiateur sous 90 jours en principe
- 1Réunir la réclamation écrite et la réponse de la banque
- 2Saisir le médiateur bancaire avec les justificatifs
- 3Suivre l'avis rendu et préserver ses voies de recours