Saisine du médiateur national de l'énergie
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Comment se déroule la démarche
Vous saisissez le médiateur national de l'énergie pour un litige persistant avec votre fournisseur. La saisine est gratuite et indépendante.
Délai estimé : 90 jours pour la recommandation du médiateur, après dépôt du dossier complet.
- 1Vérification que vous avez bien tenté une résolution directe avec le fournisseur.
- 2Dépôt du dossier auprès du médiateur (courrier ou en ligne sur energie-mediateur.fr).
- 3Recommandation du médiateur dans un délai de 90 jours.
- 4Acceptation ou refus de la recommandation par chaque partie.