Saisine du médiateur national de l'énergie
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Comment se déroule la démarche
Le mediateur national de l'energie peut etre saisi gratuitement lorsque votre reclamation ecrite est restee sans reponse satisfaisante, generalement apres un a deux mois. La saisine doit etre accompagnee des justificatifs du litige. Le mediateur rend ensuite une recommandation motivee aux deux parties.
Délai estimé : Avis sous 90 jours environ
- 1Adresser d'abord une reclamation ecrite au fournisseur
- 2Saisir le mediateur de l'energie avec le dossier complet
- 3Attendre la recommandation et la transmettre au fournisseur