Contrats
Déménageur : réclamer pour des biens cassés ou perdus
Un déménageur professionnel est responsable des dommages et des pertes survenus lors du transport de vos biens. Pour être indemnisé, vous devez agir dans des délais courts. Une réclamation écrite et précise est indispensable.
Les réserves au moment de la livraison
Notez précisément les dommages constatés sur le document de livraison plutôt que de signer un reçu général.
Des réserves claires conditionnent souvent votre droit à indemnisation.
Confirmer par écrit
Confirmez vos réserves au déménageur par lettre recommandée dans un délai bref après la livraison, en détaillant les biens cassés ou perdus.
L'indemnisation
Chiffrez le préjudice et joignez vos justificatifs ; à défaut d'accord, vous pouvez saisir le médiateur compétent.
Générez votre lettre de réclamation au déménageur avec OttyDoc et faites valoir votre droit à indemnisation dans les délais.
Sources officielles
Liens vers les textes et fiches officiels de l'administration française. Cet article est fourni à titre informatif et ne constitue pas un conseil juridique personnalisé.
Un modèle de cette lettre, à remplir vous-même, existe dans le catalogue : voir le modèle.