Contrats
Carte perdue ou volée : opposition et remboursement
La perte ou le vol d'une carte bancaire appelle une réaction immédiate. La loi vous protège : les opérations que vous n'avez pas autorisées doivent en principe vous être remboursées. Encore faut-il faire opposition vite et garder une trace écrite.
Faire opposition sans délai
Dès la perte ou le vol constaté, faites opposition (par téléphone, application ou agence).
Confirmez ensuite cette opposition par écrit : cela date votre démarche et facilite le remboursement.
Le remboursement des opérations frauduleuses
Les opérations non autorisées intervenues avant l'opposition doivent vous être remboursées, sauf négligence grave de votre part (code confidentiel noté avec la carte, par exemple).
Les délais à respecter
Vous disposez de treize mois pour contester une opération non autorisée (soixante-dix jours hors Europe). Déposez plainte si la carte a été volée.
Réagir vite et par écrit protège votre argent. Générez votre confirmation d'opposition avec OttyDoc.
Sources officielles
- Service-Public : fraude à la carte bancaire (contestation et remboursement)
- Légifrance : code monétaire et financier, art. L133-18 (remboursement immédiat d'une opération de paiement non autorisée)
Liens vers les textes et fiches officiels de l'administration française. Cet article est fourni à titre informatif et ne constitue pas un conseil juridique personnalisé.
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