Contrats
Litige énergie : saisir le médiateur national de l'énergie
En cas de litige persistant avec un fournisseur d'énergie, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie. Cette démarche intervient après une réclamation écrite restée infructueuse. Le médiateur propose une solution amiable.
Une réclamation préalable
Avant la médiation, adressez une réclamation écrite à votre fournisseur et laissez-lui le temps d'y répondre.
Conservez la trace de cette première démarche.
Saisir le médiateur
Si le litige persiste, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie en exposant votre situation et vos demandes.
Une solution amiable
Le médiateur formule une recommandation visant à régler le différend sans passer par un tribunal.
Générez votre lettre de saisine du médiateur de l'énergie avec OttyDoc et faites avancer votre litige gratuitement.
Sources officielles
Liens vers les textes et fiches officiels de l'administration française. Cet article est fourni à titre informatif et ne constitue pas un conseil juridique personnalisé.
Un modèle de cette lettre, à remplir vous-même, existe dans le catalogue : voir le modèle.